Cambio e Reso

CAMBIO E RESO

Gli articoli del brand Equitime sono prodotti artigianali realizzati su richiesta del cliente; per questo motivo non è possibile restituirli, sostituirli o richiederne il rimborso. Tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente: eventuali leggere imperfezioni o segni superficiali che non compromettono la funzionalità del prodotto sono da considerarsi caratteristiche proprie della lavorazione manuale e non costituiscono difetto

Per gli articoli da selleria, il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal ricevimento della merce. Entro questo termine, il cliente è tenuto a comunicarci l’intenzione di recedere inviando un’email a info@equitime.it oppure un messaggio WhatsApp al numero +39 349 733 9837.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

• il prodotto sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuali manuali di istruzioni e dotazione accessoria);

• il prodotto venga riconsegnato rispettando le modalità e i tempi sopra indicati.

Una volta ricevuta la merce nel nostro magazzino, verrà verificata l’integrità del prodotto e l’assenza di danni o manomissioni non imputabili al trasporto. A seguito dell’esito positivo dei controlli, Equitime Srl provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine o, se necessario, altri metodi concordati.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo degli articoli acquistati: come previsto dalle nostre politiche di reso, verranno detratte le spese di spedizione dell'ordine e le eventuali commissioni bancarie per l’accredito.

Questo vale anche per ordini superiori a 119€, per i quali era prevista la spedizione gratuita. Ad esempio:

• se acquisti un prodotto da 200€ con spedizione gratuita in Italia, al momento del rimborso verranno trattenuti 9,50€ (costo standard della spedizione in Italia) e quindi riceverai un rimborso di 190,50€.

• Per spedizioni verso altri Paesi, verrà detratto il costo effettivo della spedizione pagato al momento dell'ordine.

In caso di reso parziale, se il valore residuo dell’ordine scende sotto i 119€, verrà comunque trattenuto il costo della spedizione, calcolato in base alla destinazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione della merce.

In caso di richiesta di sostituzione di un articolo, le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto saranno a carico del cliente.

È possibile annullare un ordine online entro 24 ore dall’acquisto, inviando richiesta tramite email a info@equitime.it.